Além da troca de informações sobre o tema central, os participante deste evento terão a oportunidade de conhecerem uma metodologia e ferramenta para avaliar as ações de gestão do processo de vendas e que pode ser implementada em qualquer empresa.

1 – A BUSCA DO SUCESSO

• Venda Bem-Sucedida

• Cliente-Parceiro

2 – COMO CONQUISTAR A AUTOCONFIANÇA

• Apresentação Clara

• Avalie a Autoconfiança

• Como Passar uma Boa Impressão

• Lidando com a Rejeição

3 – COMO CRESCER PROFISSIONALMENTE

• Amplie seus Horizontes

• Aprenda com um Mestre

• Aprimore Habilidades

4 – COMO SE ORGANIZAR

• Diminua a Papelada

• Melhore os Sistemas

• Tempo Otimizado

• Como Fixar Metas

5 – CONFIE NA TECNOLOGIA

• Ganho de Mobilidade

• Parceiro Eletõnico

• Operações On-Line

• Como Usar E-mails e Fax

6 – COMO ENTENDER OS TIPOS DE CLIENTE

• Use a Percepção

• Motivação do Cliente

• Como entender a Motivação do Cliente

7 – DESCUBRA SEU CLIENTES

• Perspectivas de Venda

• Caça ao Comprador

8 – PESQUISE A CLIENTELA

• Como Fazer a Pesquisa

• Ofereça Oportunidades

• Necessidades Básicas

• Expandindo as Vendas

• Você Conhece seu Cliente?

9 – COMO SE COMUNICAR COM EFICÁCIA

• Desperte Confiança

• Como Utilizar as Técnicas de Comunicação

• Motive a Clientela

• Respostas Apropriadas

• Conduza a Discussão

10 – COMO PRESTAR SERVIÇOS AO CLIENTE

• Como Responder aos Clientes

• Como Lidar com Reclamações

• Mantenha Contato

11 – COMO SATISFAZER CLIENTES

• Estabeleça Prioridades

• Como Manter Clientes

• Descubra as Necessidades do Cliente

• Avalie a Satisfação

• Pesquisa Quantitativa

• Pesquisa Qualitativa

• Relacionamentos/Contatos Na Justa Medida

12 – PLANEJE SUAS AÇÕES

• Adote uma Estratégia

• Venda em Estágios

• Siga uma Estratégia de Venda (Quais são as etapas? Comente-as!)

• Conheça seu Produto e seu Mercado

13 – USE A FORMA AIDCA: Atenção, Interesse, Desejo, Convicção e Ação

• Utilização dos Princípios AIDCA

• Chame a Atenção

• Desperte Interesse

• Estímulo ao Desejo

• Como Criar Convicção

• Estimule a Ação

• Ganhe a Preferência

14 – COMO USAR A MALA DIRETA

• Uso das Cartas

• Melhore seu Texto (Quais são as principais dicas? Comente-as!)

• Vendas pelo Correio

• Material Informativo

• Como Escrever uma Carta de Mala-Direta (Quais são as principais etapas? Comente-as!)

15 – COMO USAR O TELEFONE

• “Quebre o Gelo” – O que isso significa, qual sua importância, como fazer o “quebra gelo”, dê exemplos!

• Mantenha o Interesse

• Como Garantir um Reunião

16 – COMO EXTRAIRA O MÁXIMO DAS REUNIÕES

• Planejamento de um Reunião

• Promova seu Produto

• Ouça os Clientes

17 – FAZENDO APRESENTAÇÕES

• Planeje sua Apresentação

• Controle o Tampo

• Recursos Audiovisuais

• Como Causar Impacto

18 – COMO NEGOCIAR

• Prepare-se para Negociar

• Busque a Satisfação de Ambas as Partes

• Enfatize as Vantagens

• Como Lidar com a Concorrência

• Acerte o Preço

• Aumento de Preços e Redução de Preços (Comente os riscos de diminuir os lucros se aumentar ou diminuir os preços)

• Fale com seus Superiores

19 – COMO FECHAR A VENDA

• Conclusão da Venda

• Retorno Importante

• Conduza a Negociação

• Finalize a Venda

• Como Formular Questões Decisivas

20 – COMO LIDERAR UMA EQUIPE

• Nove Pontos para Ser um Gerente de Vendas Eficiente (Destaque os principais e comente-os)

• Gerente ou Vendedor

• Como Manter sua Equipe

• Por que o Vendedor se Demite (Comente os principais pontos destacando questões relativas a bom vendedores e a vendedores ruins). Por que os vendedores se saturam e pedem demissão?

• Harmonize sua Equipe

21 – COMO TREINAR SUA EQUIPE

• Mais Conhecimentos

• Treinamento de Equipes (Qual é a importância de se treinar a equipe de vendedores, qual a melhor forma de treinar o vendedor.... cite o exemplo do Jonas, o novo gerente de vendas, contido no ESTUDO DE CASO)

• Chame os Especialistas

• Faça Simulações (Qual a importância, como fazer.......)

• Papel do Supervisor

• Supervisão Produtiva (Qual a função do Supervisor de Vendas, quais suas principais atribuições, com o que ele deve estar preocupado constantemente, como deve identificar e solucionar os problemas que afetam a equipe e a produção de vendas?)

22 – ADMINISTRE O TELEFONE

• Faça a Chamada Certa

• Meça a Eficácia de sua Equipe

• Resolvendo Problemas

23 – COMO ESTABELECER PRÊMIOS E OBJETIVOS

• Equilibre os Pagamentos

• Metas e Compensações

• Revise os Objetivos

24 – COMO RECOMPENSAR BONS DESEMPENHOS

• Uso de Sistemas de Incentivos

• Monitore o Sucesso

• Analise o Desempenho (Como fazer e quais os principais fatores a considerar? Comente-os!)

• Evite Injustiças

• Recompense o sucesso

• Encare o Fracasso

25 – ELEVE O MORAL DA EQUIPE

• Clima Favorável

• A Força das Reuniões (Comente a importância das reuniões produtivas, cite o exemplo do ESTUDO DE CASO, onde Anna, a encarregada de vendas vinha sendo pressionada pelo escritório central....)

• Organização de Conferências Anuais

• Eventos para Clientes